Falar em diferenciação de mercado é falar sobre marcas que conseguem ser reconhecidas perante a concorrência por meio de sua autenticidade. Isso acontece não apenas por meio de um produto ou serviço exclusivo, mas também por fatores como confiabilidade, instintividade e, ainda, design, que é trabalhado em todas as etapas e fatores de diferenciação de seu negócio.

Vamos pensar em quantas marcas de cerveja estão presentes no mercado nacional: logo vêm em mente pelo menos dois nomes de grandes multinacionais. O que abriria espaço no mercado para que surja uma nova marca nesse mercado supercompetitivo e já consolidado? Design. Repare nas novas marcas de cervejas que começaram a popular o mercado e sobreviveram por pelo menos 5 anos. O design está presente desde à embalagem, até os processos e a comunicação em si. Assim como na gestão de tudo isso, chamada branding.

Vamos continuar com o exemplo: os grandes players desse segmento possuem a mesma capacidade tecnológica para garantir que o sabor de cada gota de cerveja de cada uma das milhões de latas e garrafas seja exatamente o mesmo. Eles também possuem a mesma capacidade financeira para investir milhões de reais em campanhas de comunicação para disseminar uma mensagem consolidada para todos seus clientes, bem como para conquistar novos clientes. Então, como o design pode ajudar uma empresa a se inserir em um mercado tão hostil? Projetando valores intangíveis, que são capazes de superar todos estes aspectos físicos.

São os valores intangíveis das marcas (ou seja, que não possuem “existência física”) que garantem a diferenciação clara da marca frente aos seus concorrentes, por mais colossais que sejam. Estes intangíveis aumentam a percepção de valor, pois transmitem uma mensagem que ressoa mais intimamente com um determinado grupo de consumidores. Essa mensagem mais íntima e relevante gera confiança para com a marca e uma melhor reputação, longevidade e vendas para a empresa. A indústria gigante pode conseguir ter maior abrangência para sua comunicação e melhor tecnologia para seus produtos, mas, ao fazer uso do design para construir uma ligação emocional e oferecer uma experiência de consumo melhor projetada, uma marca recém-nascida pode ser diferenciada e conquistar fãs.

O design vai bem além de produtos físicos, incluindo em seu amplo campo de atuação os processos de produção, os serviços e as interações entre a marca e as pessoas. O investimento constante em design é fundamental e é constantemente recompensado com competitividade duradoura, deixando de ser visto apenas como ferramenta estética, e assumindo seu verdadeiro papel: o de ferramenta estratégica fundamental para a sobrevivência das empresas.

Diferenciar marcas, produtos e serviços só é possível por meio do design, portanto é fundamental que ele seja parte da cultura das empresas que desejam sobreviver no mercado.

Está preparado para diferenciar sua marca? Vamos conversar.